Сам по себе личный кабинет на сайте компании не автоматизирует взаимодействие с клиентами. Чтобы показывать актуальные статусы по заказам, автоматически предлагать подходящие акционные программы и не только, нужна синхронизация с CRM.
Любые виды сервисов
Личный кабинет (ЛК) — это скрытый раздел сайта, который доступен пользователям только после регистрации. Он открывает доступ к самой актуальной информации: может хранить историю заказов, показывать их статус, предлагать персональный контент и возможности, например, скидки или участие в реферальной программе.
- Отображения баланса взаиморасчетов в личном кабинете пользователя и заказ акта сверки в бухгалтерии.
- Возможность забрать документы по доставкам в личном кабинете.
- Отображение в личном маркетинговым материалов по купленным клиентом товарам, для помощи в дальнейшей их продажи.
- Аналитика продажа брендов доступная в личных кабинетах поставщиков.
- Отправка претензий на товар и их обработка через личный кабинет.
Бизнес-задачи проекта
Для партнерской программы требовалось создать на сайте личный кабинет для пользователей. При этом нужна была интеграция с CRM «Битрикс24», в которой бы велся учет клиентов и отражалось движение по сделкам.
Повысить лояльность клиентов и продажи компания решила с помощью таких инструментов:
- Отображения баланса взаиморасчетов в личном кабинете пользователя и заказ акта сверки в бухгалтерии.
- Возможность забрать документы по доставкам в личном кабинете.
- Отображение в личном маркетинговым материалов по купленным клиентом товарам, для помощи в дальнейшей их продажи.
- Аналитика продажа брендов доступная в личных кабинетах поставщиков.
- Отправка претензий на товар и их обработка через личный кабинет.
